FAQs Geschäftskunden

Sie sind nicht der Erste, der uns eine Frage stellt. Daher haben wir von MONACO DUCK die gängigsten Fragen von unseren Geschäftskunden bereits vorab beantwortet. Trotzdem freuen wir uns über alle weiteren Fragen an unser Sales Team sonia@monacoduck.com.

Order/Vertrieb

Gibt es einen Sales Guide mit allen Modellen?

Wir haben einen digitalen Sales Guide und ein gedrucktes Brand Book, was auch zu Schulungszwecken genutzt werden kann und wir immer gerne zur Verfügung stellen. Kontakt an unser Sales Team sonia@monacoduck.com.

Sind auch einzelne Nachbestellungen möglich?

Ja. Unsere NoS Artikel aus unserem Online Shop.

Sind eigene Designs möglich?

Eigene Designs sind grundsätzlich möglich. Ein kleiner Aufpreis und Mindestmenge sind hier jedoch unvermeidbar.

Welche Messen besucht MONACO DUCK?

Kontakt an unser Sales Team sonia@monacoduck.com für aktuelle Termine.

Kann man auch Übergrößen bestellen?

Einige Modelle, vor allem unsere Sneaker, können auch in größeren Größen als 46 gefertigt werden. Kontakt an unser Sales Team sonia@monacoduck.com.

Kann man auch halbe Größen bestellen?

Halbe Größen gibt es nicht als NoS Artikel, sind aber in der Vor-Order bei Sneaker Max, Jackboot, Chelsea Boots und den Loafern möglich.

Produkt

Wie fallen die Schuhe aus?

Grundsätzlich fallen unsere Sneaker und Herren Loafer eine halbe Nummer größer aus, die Damen Slipper etwas kleiner und der Jackboot bis zu einer ganzen Nummer größer. Alle anderen Modelle haben eine normale Passform.

Sind die Schuhe auch für warme Temperaturen geeignet?

Loden ist atmungsaktiv, wärmt also im Winter, kühlt aber auch im Sommer. Das Innenfutter aus Leder ist perforiert und unterstützt die Funktion des Lodens. Zudem nehmen wir für unsere Sommerkollektionen einen besonders feinen Sommerloden.

Kann man die Sohlen aus den Schuhen herausnehmen?

Bei allen unseren Sneakern Charlie, Lou, Max und Felix kann man die Sohle aus dem Schuh nehmen und bei Bedarf eine eigene Einlage in den Schuh legen.

Wie kann man die Schuhe am besten pflegen?

Loden ist sehr pflegeleicht. Eine Reinigung ist sehr gut möglich, wenn auch häufig nicht nötig. Loden aus 100% reiner Wolle ist durch die natürlichen Eigenschaften selbstreinigend, besonders in Verbindung mit Sauerstoff. Ein paar Stunden an die frische Luft, anschließend feucht abwischen, trocknen lassen und ggf. noch mit einer weichen Bürste behandeln sind als Schuhpflege von MONACO DUCKs völlig ausreichend. 

Wie geht man mit Nässe um?

Durch die aufwendige Verarbeitung der Schurwolle, dem Walken, wird der Loden nicht nur widerstandsfähiger und wärmender, sondern auch wasserabweisend. MONACO DUCK Schuhe sind wasserabweisend und sie können natürlich auch bei Regen getragen werden.
 

Service

Ich habe eine Reklamation. Wohin muss ich sie senden?

Bitte mit Lieferschein und Reklamationsgrund an BAVARIA VENTURES UG, Gollierstrasse 70, Haus C, 4.OG in 80339 München. Wir prüfen die Reklamation.

Wie sieht es mit Rücknahmen aus?

Grundsätzlich können wir die Ware nicht zurücknehmen. Jedoch besprechen wir so etwas immer gerne individuell. Ein Austausch kann auch möglich sein. Kontakt an unser Sales Team sonia@monacoduck.com für eine genaue Auskunft.

Welche Art von POS Materialien gibt es?

Wir haben Canvas Poster in zwei verschiedenen Größen für das Schaufenster sowie Schuhspanner und unsere Brand Books mit Information zur Marke. Kontakt an unser Sales Team für Motive und weiteres an sonia@monacoduck.com.